הוראות למחיקת נתונים
אפשר לבקש למחוק מידע שנמסר ל-Unimi דרך האתר או טופס לידים של Meta, וכן נתוני חיבור של מנהל עסק שחיבר Business, Page או טופס.
1. איך מגישים בקשת מחיקה
שלחו אימייל לכתובת contact@unimi.io עם שורת הנושא: “בקשה למחיקת נתונים — Meta”. אין צורך לפתוח חשבון במערכת כדי להגיש בקשה.
- ציינו את השם שמילאתם בטופס.
- ציינו את הטלפון או האימייל שמסרתם.
- אם ידוע, ציינו תאריך משוער ואת העמוד, הטופס או הקמפיין שבו נשלחה הפנייה.
- מנהל עסק המבקש למחוק נתוני חיבור יציין את כתובת האימייל של חשבון ה-CMS ואת שם ה-Business או ה-Page שחוברו.
אין לצרף צילום תעודת זהות או מידע רגיש אחר אלא אם נתבקשתם לכך במפורש לצורך אימות מצומצם.
2. ניתוק מיידי של חיבור Meta
מנהל מורשה יכול להיכנס ל-CMS, לפתוח Integrations, לבחור Meta Lead Ads וללחוץ על ניתוק. הניתוק מוחק מיד את טוקן הגישה המוצפן, מפסיק קבלת לידים חדשים ומנסה להסיר את רישום ה-webhook מה-Page.
הניתוק אינו מוחק אוטומטית לידים שכבר נשמרו, מזהי Business, Page וטופס או אירועי חיבור הנדרשים לתיעוד ואבטחה. למחיקת נתונים אלה יש לשלוח בקשת מחיקה מלאה לפי סעיף 1.
3. מה קורה לאחר קבלת הבקשה
- נאשר שקיבלנו את הבקשה.
- נבצע אימות סביר כדי למנוע מחיקה של מידע השייך לאדם אחר.
- נאתר את הרשומה לפי פרטי הקשר ומקור הפנייה במערכת הלידים ובמערכות התפעוליות שבשליטתנו.
- נמחק או נהפוך לאנונימי את המידע שאינו נדרש עוד, ונעדכן בסיום או נסביר אם קיימת סיבה שמונעת מחיקה מלאה.
נאשר קבלה ונשלים בקשה תקינה בדרך כלל בתוך 30 ימים, בכפוף לאימות סביר ולדין החל. אם נדרש זמן נוסף נסביר מדוע. עותקי גיבוי מבודדים נמחקים במחזור הגיבוי הרגיל ואינם מוחזרים לשימוש שוטף.
4. מידע של ליד שייכלל בבדיקה
- רשומת הליד ופרטי הקשר שנמסרו.
- תוכן ההודעה והשדות שהועברו מטופס Meta או מהאתר.
- מזהי מקור כגון טופס, עמוד, מודעה או קמפיין.
- סטטוס טיפול, הערות ותכתובות תפעוליות הקשורות לפנייה.
אם מידע מסוים חייב להישמר לצורך הגנה על זכויות, מניעת הונאה, ניהול מחלוקת או חובה משפטית, הוא יישמר בהיקף המצומצם הנדרש ולא ישמש לשיווק.
5. נתוני מנהל וחיבור שייכללו בבדיקה
- כתובת האימייל של המשתמש שחיבר את Meta.
- מזהי ושמות Business, Page וטפסי Lead Ads שנבחרו.
- ההרשאות שאושרו, סטטוס החיבור וזמני בדיקות הבריאות.
- אירועי חיבור, ניתוק ותקלות תפעוליות הקשורים לאינטגרציה.
טוקן הגישה עצמו נמחק בעת ניתוק ואינו נשמר כחלק מהיסטוריית החיבור. מחיקת משתמש CMS או סביבת עבודה שלמה תיבחן בנפרד כדי למנוע פגיעה במידע השייך למשתמשים מורשים אחרים באותו עסק.
6. בקשות הנוגעות ל-Facebook או Instagram
בקשה ל-Unimi מסירה את עותק הליד ממערכות שבשליטת Unimi. הגדרות, פעילות או מידע שנשמרים בחשבון Meta עצמו מנוהלים בנפרד על ידי Meta ובהתאם למדיניות ולכלים שלה.
7. מידע נוסף
לפרטים על אופן איסוף ושמירת המידע ראו את מדיניות הפרטיות. אם לא הצלחתם לזהות את הטופס שבו נשלחה הפנייה, אפשר גם לפנות דרך עמוד יצירת הקשר.